携程：主题房产品复购率达两位数深度赋能酒店实体经济

今年以来，随着携程不断深化主题客房产品布局，秋冬旅游市场的住宿产品也将批量更新。一家三口在亲子房过周末，商旅人士在深卧室享受一夜好眠。丰富的主题客房产品不仅给游客带来全新体验，也帮助以酒店为代表的旅游实体经济渡过疫情，共谋复苏。

亲子房领先用户性别比例与本地市场存在显著差异。

在本地及周边旅游主导的市场环境下，独具特色的主题房成为了本地用户的最爱。

携程的平台数据显示，10月份以来，包括亲子房、视听房在内的主题房产品中，本地用户的预订比例较去年大幅提升。其中，亲子房产品本地订单占比较去年同期增长近20%，客户群结构由去年的异地转向本地。

今年以来，携程平台上贴有“亲子”标签的可预订房间数量同比增长两位数。随着亲子房产品覆盖范围的扩大，包括湖南省资兴市、山东省安丘市、湖北省十堰市、贵州省安顺市在内的用户也将在今年秋冬首次在当地旅游市场体验携程亲子房产品。

相对于其他主题房，预订亲子房的用户性别差异对消费决策的影响尤为明显。携程数据显示，预订亲子房的客户中，60%以上是女性。与去年相比，男性用户预订亲子房的比例略有上升。可以看出，男性用户在出行决策过程中开始向家人倾斜。

多因素赋能酒店商家多维度提升产品价值

二十大报告强调，“构建现代产业体系，要以实体经济为核心，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”。

对此，携程研究院战略研究中心副主任张志宁认为，酒店业作为旅游业的重要组成部分，在带动实体经济发展、拉动旅游业复苏方面发挥着重要作用。携程通过整合产业链多元要素和资源，为酒店提供长期赋能，有助于释放酒店内生增长动力，带动旅游行业实现高质量发展。

事实上，携程主题客房产品体系不仅丰富了用户的住宿选择，也为酒店合作伙伴带来了多维度的价值提升。以携程亲子房产品为例。酒店推出亲子房产品后，流量提升35%，点击率提升13%，转化率提升近6%。

疫情下，提升用户体验，保持现金流稳定，成为部分酒店的两难选择。为此，携程提出了“0现金投入”+一站式升级的解决方案，不仅帮助酒店低成本升级产品，还带来了口碑、流量、营收的多维度提升。以携程的睡房产品为例，升级后酒店平均得分提升0.23，帮助单个酒店增加年收入超过15万元，累计为酒店增加增量收入超过2亿元。

中国旅游研究院院长代斌指出，2022年可能是近三年来受疫情影响最大、旅游市场最疲软的一年，2022年国庆假期也是近十年来游客/接待人数最少的一年。在低迷的市场环境下，携程主题客房核心产品线的复购率在过去90天内一直保持在两位数的水平。其中，电竞房90天复购率超过30%，亲子房、深卧室、视听房复购率接近20%。张志宁表示，用脚投票产生的复购率不仅凸显了携程主题客房的产品力，也说明携程在激活旅游实体经济方面起到了积极作用。

免责声明：该文章系本站转载，旨在为读者提供更多信息资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。